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体会之四：要注重内部管理的细节。近几年，从全省地税系统内部通报反映的情况看，有的地方出现开具发票数量较大而漏征税款事隔几年才发现的问题；有的地方出现税务干部收税不开票，案件暴露后才发现的问题；有的地方出现大厅被盗被当地政府“一票否决”的问题；有的出现过火灾事故等等。为什么会出现以上问题？究其主要原因，还是主要负责人疏忽了内部管理细节所致。我觉得作为一位基层管理者在内部管理中应注重如下细节：一是制定制度要重中有细。制定制度时就重点岗位、关键环节、重要部位作为重点，制度要细化，制度执行要及时，考核兑现要到位。二是社会治安综合治理工作要当大事抓。“综合治理是个框，什么东西都可以装”，这就说明了综合工作范围之广，一项工作细节的不注意都可能会装入“一票否决”的框子里。因此，单位的办公楼和家属楼要防火防盗，随机抽查安全值班人员是否在岗，经常安排人员排查单位内可能出现的安全隐患，如线路破损、票证“三专六防”、申报大厅的门窗安全等。三是开展定期或不定期的票款查库工作。查票据是否缺失，是否存在单联填写或大头小尾，是否存在开票不征税的现象；税款是否滞留在专管员手中，是否存放在大厅，开展各种定期或不定期检查，确保税款按时缴入国库。四是抓好税源动态监控和数据库管理工作。年纳税5000元以上的纳税户，负责人应直接监控，警防出现少征、不征、多征税款，擅自减免税款，乃至转引税款的现象。五是搞好基层接待工作。周恩来总理曾说过：“接待工作无小事。”这句话溶铸了接待细节的哲理，作为基层负责人必须高度重视接待工作，无需铺张浪费，但要热情周到，虽然环境简陋，但要干净清新。譬如说：宿舍、食堂、卫生间这三个地方，只要客人到单位来是回避不了的，因此要时刻保持清洁整齐。六是认真迎接好系统内外的每一次工作检查。每一次检查它都关系到单位的整体利益和外部形象，不可掉以轻心。七是基层负责人要注意大局举重若轻，细节举轻若重。做任何一项决策，都要举重若轻，不能瞻前顾后，患得患失。但在具体工作细节上，就要举轻若重，考虑问题要周到细致，尽可能地预测各种可能情况。毛主席曾说过：“战略上藐视，战术上重视”意义也在于此。 体会之五：要注重行政协调细节。“登高而眺，身非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰；假舟济者，非能水也，而至彼岸。”这段话告诉我们基层管理者，要善于运用“擅假于物”的行政协调哲学，重视营造环境、协调矛盾，使地税工作在一个良好的氛围中健康发展。作为基层领导者，本人认为应注重三个方面的协调。首先是与地方党委政府搞好协调。应将上级部门的重要精神和单位即将开展的重要工作，及时地向党委政府汇报，以赢得领导的理解、重视与支持。二是与相关部门搞好协调，可建立协税护税网络体系。事物是普遍联系的，又是相互制约的，各个部门都有各自的职能范围和权限，我们要依靠自身优势，借助政府力量，搞好部门配合，形成社会综合治税的格局。如：与公安交警搞好配合，推行车辆税收“一条龙”管理，推行车辆证件验审前“先税后验”；与房管、土地部门加强协调，驾驶契税和耕地占用税征收，实行“先税后证”征管模式，有效堵塞房产、土地交易中的税收漏洞；与财政、发改局、扶贫办等部门搞好协调，解决纳税人因“三角债”关系形成的缴税难的问题；与国税、工商、银行搞好协调，实施相关信息共享，降低征纳双方成本。最后就是搞好系统内上下级之间的协调，做到步调一致、政令畅通，上传下达、反馈及时、令行禁止、反应灵敏。使单位的各项工作既能得到上级的认可支持，又能得到下级理解、认同与落实，可形成心齐、气顺、劲足的奋发局面。 海尔集团总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。作为基层税务管理工作者，我们干的就是简单平凡的事，要特别注重对这些简单而又平凡的细节管理，细节管理贯穿于工作目标的拟订、决策的制定、任务的执行过程中。只有注重细节、抓好细节，才能提高单位的执行力，才能把简单平凡的事做得更好，实现尽职尽责。 |
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