西税函[2023]20号 国家税务总局西安市税务局关于接续推出2023年“便民办税春风行动”第二批措施的通知

国家税务总局西安市税务局关于接续推出2023年“便民办税春风行动”第二批措施的通知

西税函[2023]20号          2023-3-6

国家税务总局西安市各区(县)税务局，市局各派出机构并局内各单位：

　　按照税务总局、省局工作部署，结合《国家税务总局西安市税务局关于印发<2023年“便民办税春风行动”实施方案>的通知》(西税发〔2023〕7号)安排，现推出第二批25条便民办税缴费接续措施，持续为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展贡献税务力量。现通知如下：

　　一、诉求响应提质。坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过设立调解室、成立专门团队等，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，以“一站式”矛盾争议解决机制为手段，及时化解涉税争议，进一步维护纳税人缴费人合法权益。定期汇总、分析、通报本单位纳税服务投诉情况，持续发挥纳税缴费服务投诉分析改进机制作用，进一步提升办税服务效能。按照“数据+规则”理念，聚焦纳税人缴费人需求，通过多种渠道开展更具针对性的税

　　费优惠政策推送，不断提高政策精准推送质效。按照税务总局统一部署，进一步优化自然人税收管理系统提示提醒等功能，为自然人纳税人提供精准导引服务。开展自然人税收管理系统用户体验评估，完善相关办税功能，提升自然人办税体验。

　　二、政策落实提效。加大对税务总局官网优化完善的税收政策法规库新功能的宣传推广，进一步方便社会公众查询知晓税收政策。进一步通过大众媒体加强税费政策宣传，在报、网、端、微、屏广泛开展政策宣传，强化政策送达的时效性、精准性，促进市场主体知政策、会操作、能享受。围绕新出台税费政策解读、操作指南等，及时制作图解、动漫、短视频等公众喜闻乐见的新媒体解读产品，依托微信、微博、抖音等平台组织开展网络接龙活动，提升政策知晓度和送达率。借助“税企交流掌上通”“征纳互动平台”等线上渠道，向大企业推送行业性税收政策，开展政策宣传，助力大企业精准适用政策。开展“税务青年助企惠民志愿行动”，组织广大税务青年以志愿服务的方式，为纳税人缴费人提供更为细致更有温度的服务，促进各项税费政策更加精准有效落地。

　　三、精细服务提档。落实总局、省局关于相关区域进一步规范涵盖申报、发票、登记、账证、征收、检查等类别的税务行政处罚裁量基准要求，加强区域执法协同，推进税收征管和服务一体化，更好服务国家区域协调发展战略。抓好首批在全国复制推广的营商环境创新试点涉税改革举措落地，激发市场主体活力，服务高质量发展。结合数字化电子发票推广和新电子税务局建设，

　　持续推广征纳互动服务，进一步提升服务质效。按照国务院有关部门部署，组织开展助力中小企业发展主题服务月活动，更好服务小微市场主体。深化税务与银保监部门“银税互动”数据直连试点,更加安全高效地助力小微企业缓解融资难融资贵问题。

　　四、智能办税提速。依托政务服务平台，持续推行社会保险经办和缴费业务线上联办，不断提升缴费人的缴费体验感。按照总局、省局部署，做好自然人税收管理系统税务端功能升级优化系统保障，不断提升数字化、智能化水平，提升自然人纳税人办税便捷度。进一步扩大全国跨省异地电子缴税推广成果，会同国库部门推动更多商业银行优化完善系统功能，支持跨省资金清算，为跨省经营纳税人提供更加便利化的缴税方式，实现足不出户即可跨省缴税。

　　五、精简流程提级。配合省局优化电子税务局印花税申报，探索实现“一键零申报”，优化纳税人纳税申报体验。配合省局简化印花税申报流程，对银行、保险、烟草行业相同税目的应税合同探索实行合并申报并留存备查。推进土地出让类、电力能源类非税收入缴费指引试点，并在税务总局、省局修订完善后逐步推广，为缴费人提供便捷、高效、规范的缴费服务。推进职业伤害保障制度试点工作，优化征管流程，提升缴费服务。配合省局增加电力能源类非税收入汇算清缴相关系统功能，方便缴费人线上办理汇算清缴业务。

　　六、规范执法提升。对一般纳税人登记等6个领域的涉税事项运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，推动税务执法

　　理念和方式手段变革，提升严格规范公正文明执法水平，维护纳税人缴费人合法权益。加强重大税收违法失信主体信息动态管理，积极开展信用修复工作，引导市场主体规范健康发展。

　　全市各级税务机关要切实加强组织领导，结合深入推进实施我省、我市“营商环境突破年”活动，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，抓好便民办税缴费措施实施，推动各项措施及时落地见效，确保连续第10年开展的“便民办税春风行动”开局起势、持续深化，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　税屋附件：2023年西安市“便民办税春风行动”第二批接续措施工作任务安排表

国家税务总局西安市税务局

2023年3月6日