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卷烟批发环节消费税政策调整后，各地国税机关解读政策、宣传辅导并开展“一对一”专人服务，指导纳税人做好政策调整后首期申报工作。但美中不足的是，由于未能给税收征管信息系统的企业端及时提供升级包，导致申报附表“销售明细清单”不能导入系统，纳税人只能带纸质申报表到办税服务厅申报，手工录入，费时费力，个别纳税人对此颇有微辞。
类似的细节问题在其他涉税业务中也时有出现。如减免税由审批改为备案后，备案表上设有核准签批栏，税务人员一旦签上字，就有变相审批之嫌。再如小微企业免税政策，就有纳税人因嫌麻烦而不申请免税。
针对这些细节问题，我们或许有充足的理由解释，希望获得纳税人的理解和原谅，但再多的理由，都不如在计划和执行时考虑得再充分一些，把每一个细节都考虑到。尤其是和纳税人息息相关的细节，更要做到万无一失，充分考虑到各种可能出现的问题，确保大动作有力，小细节规范，才能进一步提高工作效率和服务质量。 |
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