国家税务总局厦门市税务局关于使用国家税务总局12366纳税服务平台受理网上咨询的通知

国家税务总局厦门市税务局关于使用国家税务总局12366纳税服务平台受理网上咨询的通知

尊敬的纳税人、缴费人：

　　为更好地服务纳税人和缴费人，提升网上咨询服务品质，我局网站自即日起，通过国家税务总局12366纳税服务平台受理网上咨询。点击首页“我要咨询”，即可使用智能咨询、网上留言、在线咨询和众包互助等咨询服务。

　　我局原有的智能咨询服务平台仍可使用，主要用于社保自助咨询。如需查阅网站原有的留言，可点击首页“办税服务-历史咨询”查看回复情况。

　　感谢广大纳税人长期以来对12366纳税咨询服务工作的理解和支持！

　　特此通知。

国家税务总局厦门市税务局

2019年3月8日

　　附：

12366智能咨询页功能简介

　　点击网站首页“我要咨询”，进入智能咨询页面(下图)。系统会根据访问者ip地址默认所属地区并在左上方显示，例如厦门用户登录后，左上方通常会默认显示为“厦门”。用户可根据实际切换修改。

　　1.智能咨询：用户可在最下方录入问题，通过智能咨询服务平台，进行自助咨询。

　　2.在线咨询：点击右下方“在线咨询”，对话框提示“您是否要接入【厦门】在线咨询？”，点击“确认”，在工作时间内可与在线客服进行对话。

　　3.网上留言：点击右下方“网上留言”，进入留言页面，填写并提交留言。该平台为总局统一建设的纳税服务平台，新用户需进行注册，登录后方可使用留言功能。

　　4.众包互助：点击右下方“众包互助”，进入“众包互助”页面，可查看或帮助回复页面问题，回复功能需用户登录后方可使用。