赣地税发[2009]33号 江西省地方税务局关于印发《江西省地税系统<三个服务>措施100条》（修订）的通知[全文废止]

　　85.提高机关的办事效率。遵循“急事急办、特事特办、限时办结”的原则，简化程序，减少环节，缩短时间，做到件件有着落，事事有回音。基层上报的重大紧急事项请示，必须在收到后3小时内给予明确答复;急办事项必须在收到后24小时内办理完毕;一般性的请示事项必须在收到后10日内办理完毕;较为复杂的请示事项必须在15日内办理完毕。

　　86.精简对基层的发文与会议。归口整合发文，避免出现公文“打架”现象;大力推行办公自动化，实现信息资料的快捷传递，减少纸质发文，坚持少开会，开短会，综合性的地税工作会议，原则上每年不超过2次;省、市级地税机关职能部门召开的专业会议原则上每年召开1次;纳税申报期间原则上不召开视频会议。

　　87.简并基层上报的各类统计报表。机关应建立数据、信息共享平台，要求基层提供的各类税收统计报表与资料，应统筹安排、合理布置，尽量简化归并，减轻基层工作负担。

　　88.统筹安排对基层的检查。加强检查的计划管理，明确对基层检查的牵头部门，实行“分级负责、归口管理”。凡是涉及对内的执法检查由法规部门牵头统一组织实施，执法监察由监察部门组织实施，并尽可能联合进行。检查计划须经局长办公会议批准。

　　89.提高机关干部的理论业务水平。通过建立、落实每周半天的学习日制度、每季一次的专题讲座制度、读书笔记检查等制度，形成促进学习的长效机制，抓好机关干部的政治理论和业务学习，增强机关干部为基层服务的本领。

　　90.加强对机关干部的教育培训。加大培训力度，切实抓好对干部的“基本知识和基本技能”教育，不断提高干部的实际工作能力。进一步加强高层次的学历教育。鼓励在岗学习，对取得国民教育系列专科以上学历学位、专业技术资格或职称的干部给予定额奖励，不断提高干部的综合素质。

　　91.推行绩效管理。不断完善绩效管理制度，建立奖优罚劣、奖勤罚懒激励机制,激发地税人员的争先进位意识，促进机关干部提高为基层服务的效率。

　　92.改进机关作风。严格遵守机关各项规章制度，率先垂范，为基层做表率;按时上下班，不迟到早退，工作时间不嬉闹喧哗，不擅离职守，不推诿扯皮，不做与工作无关的事。

　　93.严格机关干部管理。机关干部要以身作则，作基层的表率，不得接受超标准接待，严禁收受“现金、有价证券和支付凭证”，不得占用基层的交通工具、通讯工具和住房等。机关领导干部下基层应轻车简从，不搞迎来送往、层层陪同。

　　94.倡导文明办公。机关工作人员工作职责公开，仪表整洁、衣着得体、举止端庄、挂(亮)牌上岗;对待基层同志做到热情周到、耐心谦和、真诚守信、平等待人，工作交往和接打电话时，使用文明用语，不用生冷用语，禁讲粗话、脏话。

　　95.美化办公场所环境。因地制宜地美化、绿化环境，做到地面无杂物，绿地无杂草。部门(岗位)标识清楚醒目，办公设施整洁，物品摆放整齐，车辆停放有序。

　　96.做好后勤服务工作。对路途较远来机关办理公务和上挂机关锻炼的基层人员，应按有关规定，安排好基层人员的食宿，并提供必要的工作生活便利。

　　97.做好接待基层干部来信来访的工作。认真落实局领导信访接待日制度，畅通领导与群众沟通渠道。机关工作人员对基层来信反映的问题要详细做好记录，并交相关部门处理，原则上在10个工作日内予以落实，并将处理结果告知来信者。对基层来访者反映的问题，能当场解答或解决的，必须当场解答或解决;不能当场解答或解决的，说明理由。

　　98.认真受理基层投诉。设立投诉电话，受理基层对机关工作人员的投诉，并认真调查处理。对被基层投诉的机关工作人员，一个年度内查证属实1次的，进行批评教育;查证属实2次的，给予通报批评并取消当年评先评优资格;查证属实2次以上的，视情节轻重给予相应的处分。