国家税务总局安徽省税务局关于办理2019年度个人所得税综合所得汇算清缴的温馨提示

国家税务总局安徽省税务局关于办理2019年度个人所得税综合所得汇算清缴的温馨提示

尊敬的纳税人：

　　为贯彻落实国家税务总局“‘非接触式’办税要添力”的工作要求，国家税务总局安徽省税务局自2020年3月27日起，为全省纳税人开通上线了个人所得税综合所得汇算清缴手机APP、自然人电子税务局网页WEB端（以下简称手机APP、网页WEB端）远程办税渠道。现将有关软件操作过程中注意事项说明如下：

　　一、申诉不是申请退税

　　（一）纳税人通过手机APP、网页WEB端办理2019年度个人所得税综合所得申报，如汇算清缴全年应纳税额小于已纳税额，需要办理退税，请根据系统提示点击“申请退税”按钮即可，不需要点击“申诉”按钮。误点击“申诉”按钮会影响本人正常办理汇算清缴，导致系统无法退税。

　　（二）如果您因误操作提起申诉，可在提起申诉后，登录个人所得税手机APP或网页WEB端撤销申诉。如果您无法撤销，可以联系手机APP或网页WEB端受理信息中的税务机关的税务联系人，告知情况并及时予以处理，以免影响您正常办理退税。

　　（三）“申诉”是纳税人对系统推送的本人基本信息、任职受雇单位、收入总额、应税所得项目等存在异议，需提请税务机关进行核实而设置的功能。如您确实存在上述问题，可在办理本人年度汇算清缴前，向主管税务机关发起申诉。

　　二、咨询服务渠道

　　（一）目前手机APP或网页WEB端均提供了便捷的预填报功能，您可下载安装并自助进行综合所得年度汇算清缴。国家税务总局安徽省税务局已在门户网站（http://anhui.chinatax.gov.cn/）首页设置“个人所得税改革专区”专栏，包括2019年度个人所得税综合所得年度汇算清缴通知公告、政策法规、软件下载、手机APP或网页WEB端操作指引、宣传图解及培训视频、热点问答等板块，推荐您访问。您也可关注“安徽税务”微信公众号发布的信息。

　　（二）您也可致电12366纳税服务热线或咨询主管税务机关。

　　（三）您也可登录手机APP或网页WEB端，点击右下方“个人中心”进入“留言咨询”栏，远程提交个人所得税政策或系统操作问题，税务机关将及时予以回复。

　　为保障2019年度个人所得税综合所得年度汇算清缴顺利实施，全省各级税务机关将根据我省疫情防控进展，进一步为纳税人开展培训辅导，并安排专门力量处理通过“留言咨询”提交的征纳互动问题，快速响应纳税人办税个性化业务需求。汇算清缴期间我们将和您携手同行，切实提高纳税服务质效，谢谢您的支持配合！

国家税务总局安徽省税务局

2020年4月3日

关于办理2019年度个人所得税综合所得汇算清缴的温馨提示（二）

——申请退税被国库退回该怎么办？

尊敬的纳税人：

　　近期，税务机关陆续收到纳税人反映，个人所得税手机app或自然人电子税务局网页WEB端显示：“国库退库失败”（见下图）。

　　通过排查发现，其主要原因是由于纳税人录入的个人银行卡的状态异常造成退税审核不成功。您可通过在线变更银行卡的方式实现成功退税。提示如下：

　　（一）务必是本人的中国境内的一类借记类银行卡，不能使用信用卡。

　　（二）对于一类借记类银行卡，建议使用规模较大的商业银行卡。

国家税务总局安徽省税务局

2020年4月13日

关于办理2019年度个人所得税综合所得汇算清缴的温馨提示（三）

——国家税务总局安徽省税务局关于自然人电子税务局未授权任何第三方服务的声明

尊敬的纳税人：

　　近期，互联网上存在一些自媒体上传部分个人所得税APP或办税小程序应用，诱导自然人通过其渠道留存其本人在自然人电子税务局（个人所得税手机APP或网页WEB端）的实名账户、密码等信息进行汇缴申报，存在自然人收入、纳税、专项附加扣除等敏感数据的信息泄露风险。为保护纳税人合法权益和个人信息安全，现声明如下：

　　一、我省各级税务机关未授权第三方为纳税人提供任何关于自然人电子税务局（个人所得税手机APP或网页WEB端）的服务。

　　二、如果您收到第三方诱导您提供自然人电子税务局（个人所得税手机APP或网页WEB端）的实名账户、密码的信息或通知，请勿提供，以免造成您的个人信息被非法窃取。

　　税务机关将加大对自媒体上传的个人所得税APP或办税小程序应用的监控，对侵犯纳税人合法权益的违法行为将联合相关部门进行严厉打击。

国家税务总局安徽省税务局

2020年5月21日