皖地税发[2014]57号 安徽省地方税务局关于税务综合办公系统推广应用有关情况的报告

安徽省地方税务局关于税务综合办公系统推广应用有关情况的报告

皖地税发[2014]57号                2014-8-13

国家税务总局办公厅：

　　根据《国家税务总局办公厅关于税务综合办公系统2014年推广工作的通知》(税总办发[2014]36号)要求，我局高度重视，成立了以“一把手”任组长的推广领导小组，负责推广工作的统筹协调、决策和督促检查；组织召开了全省地税系统上线推广动员会，由办公室牵头，各处室紧密配合、强力推进，确保了税务综合办公系统于7月3日在全省地税系统顺利上线运行。现将有关情况报告如下：

　　一、工作组织情况

　　为保证综合办公系统在全省地税系统顺利推广实施，在省局推广领导小组的领导下，抽调省局办公室、电税中心和部分市局的业务技术骨干成立推广工作组，为系统的顺利上线提供了有力的业务和技术支持。制定下发《安徽省地方税务局关于印发税务综合办公系统推广实施方案的通知》(皖地税函[2014]163号)，将整个上线过程分为筹备(3月28日至4月4日)、上线准备( 4月8日至5月9日)、上线实施(5月12日至6月29日)、试运行(6月30日至7月4日)四个阶段，对每个阶段的工作进行了细化分解、落实责任，并以进度表的形式对各项工作任务的开始时间、完成时间进行限定，确保了各项工作任务按时按质完成。

　　二、系统推广应用情况

　　对系统包含的八个主要功能模块，实行分阶段推广。第一个阶段完成系统运行环境的搭建和文件管理模块的推广应用，现已完成；第二个阶段根据各单位根据实际情况选择其他应用模块上线启用；第三个阶段实现税务综合办公系统在我局的全面推广。

　　(一)系统环境的搭建和数据迁移情况。积极与总局推广组人员联系，按时准备好系统上线所需的服务器、负载均衡等硬件设备，数据库系统、中间件、字处理软件等软件系统和上线应用所必需的网络环境，并及时上报总局电子税务中心。鉴于原公文处理系统(ODPS)数据迁移是保证新老系统平稳过渡的关键，为了保证数据迁移质量，就原ODPS系统的数据整理、备份和迁移等关键操作开展专项培训，并专门制定下发《安徽省地方税务局关于进行综合办公系统业务数据迁移的通知》(皖地税函[2014]330号)，对有关事项作出具体安排。数据迁移期间，工作人员认真负责，加班加点，顺利完成了全省162个单位的系统数据迁移任务，保证了新系统按时上线。

　　(二)人员培训情况。制定下发《安徽省地方税务局关于举办税务综合办公系统培训班的通知》(皖地税函[2014]259号)，为保证培训效果，采取了分级、分层次的培训方式。先由总局统一安排的师资对省局推广组人员进行培训，实行小班授课、封闭管理、一对一辅导；再由省局推广组人员对抽调的各市局业务、技术骨干以及省局机关内勤人员开展专题培训，通过上机操作演示、现场模拟演练、集中解答疑难问题等方式，提高培训的针对性、实效性；最后由各市局参训人员参照省局培训模式，对本市系统开展培训，由省局机关各处室内勤人员对本处室工作人员进行“传、帮、带”式地应用操作培训。此外，为进一步强化培训效果，发挥好省局机关在全省系统的带头示范作用，专门举办一期地税发展大讲堂，为机关全体工作人员专题介绍税务综合办公系统的基本知识与操作，并编印了讲义和操作手册，人手一册、随用随查，确保新、旧系统应用平稳顺利过渡。

　　(三)系统运行情况。自7月3日系统上线以来，系统总体运行平稳，省、市、县(区)之间公文运行流畅，但也存在着部分工作人员对新系统的文件传递流程了解不够、操作不熟等问题。对此，省局推广组采取有力措施，设立了2个服务电话，组建了内网“腾讯通RTX”综合办公系统服务群，进一步强化与市、县局以及机关各处室之间的协调沟通，通过电话答疑、远程协助、上门辅导、现场演示等灵活便捷方式，迅速解决综合办公系统公文流转中出现的疑难问题，有力保障了系统的顺利平稳运行。此外，根据各地、各处室反映较多的问题，以及工作人员一些常见的操作误区，组织人员有针对性地编印了《税务综合办公系统日常操作温馨提示》，确保整个综合办公系统推广工作有始有终、善做善成。

　　三、存在问题

　　在系统的应用过程中也遇到一些问题，主要有：一是进行收文登记时，如果登记编号重复，系统不提示；二是转发文件时不能添加多个文件；三是收文登记中扫描文件的正文有时会出现不明原因丢失的情况。

　　四、下一步工作打算

　　(一)规范文件管理业务流程。由于新老系统存在着较大的差异，原来的业务流程规范已经不能满足系统的需求，下一步我局将对收、发文流程，文件内容错误处理，文件销毁等文件管理业务进行分析，并结合实际制定出新的业务流程规范。

　　(二)开展系统深化应用。税务综合办公系统已经在全省系统正式上线，但现在全面应用的主要是文件管理模块。下一阶段，我局将对会议管理、信息采编、宣传管理等功能模块进行深化培训，并推广应用。

安徽省地方税务局

2014年8月13日