深国税发[2008]118号 深圳市国家税务局关于印发《深圳市国家税务局便利直通车服务实施办法》的通知[全文废止]

　　三、直通车服务工作制度

　　(一)设立税务联络员。各单位对下辖的服务对象，设立税务联络员，专门为服务对象提供办税咨询、指导、联系、协调等跟踪服务。市局总联络员为123661咨询服务台负责人，各单位设立的税务联络员名单报市局备案。

　　(二)建立沟通制度。各单位对下辖的服务对象，实行定期会晤、走访，听取企业意见，为企业解决涉税问题。

　　(三)预约上门服务。服务对象在资产重组、合并分立、投资等方面需要提供税务咨询辅导的，可以通过税务联络员进行预约，税务部门组织人员上门服务。

　　(四)税法咨询服务。各单位对下辖的服务对象，免费赠阅《税务咨询简报》等税法宣传资料，无偿提供优质咨询服务。

　　四、直通车税务事项服务内容

　　(一)简化认定手续

　　新办大企业办理税务登记享受“一站式”服务，资料齐全、符合规定的，当场办理完毕。

　　新办大企业办理税务登记可同时申请增值税一般纳税人资格认定，受理税务机关必须于5个工作日内认定完毕。

　　(二)放宽发票供售限额

　　发票供售不设限额，不进行以税控票调整，主管税务机关按其经营需要审批发票用量。

　　(三)控制日常稽查频率

　　日常稽查(不含发票协查、注销户稽查、专项和专案稽查)每两年至多一次。税务稽查期间，原则上不停供发票。

　　(四)优先办理出口退税

　　优先受理、优先审核出口退税申请，对申报资料准确、齐全，单证审核无误的，优先办理退税。

　　(五)涉税申请优先

　　凡直通车企业办理涉税申请的，一律在企业申请资料上方加盖“办税优先”印章，需上报市局审批的，在区分局请示中加盖“办税优先”印章，市局职能部门和主管税务机关均应给予优先办理。

　　五、直通车办税优先服务内容

　　直通车办税优先服务内容，主要是开通前台办税服务“绿色通道”。“绿色通道”业务范围包括税务登记、文书受理、抄税、认证、申报纳税和发票供售等业务。“绿色通道”设置模式如下：

　　(一)直通车服务室：办税服务厅设置“直通车服务室”，集中为服务对象提供税务登记、抄税、认证、申报纳税和发票供售服务。服务室内分设发票服务、申报征收和综合服务三类窗口，每类窗口的数量由各区局、基层分局视业务量大小、人力资源调配等自行决定。服务对象凭有效证件前往办理相关业务，无直通车服务业务时，通过叫号或人工引导的方式向其他纳税人开放。

　　(二)直通车服务窗口：办税服务厅在发票服务区、申报征收区、综合服务区分别设置“直通车服务窗口”，摆放明显标志，服务对象凭有效证件优先办理相关业务。无直通车服务业务时，向其他纳税人开放。

　　(三)优先叫号：使用分类叫号排队机(市局研发中)，纳税人分类取号，窗口人员叫号时，叫号机优先呼叫直通车服务对象办理业务，避免直接在窗口插队，引发其他纳税人的不满。

　　(四)预约值班科长：直通车服务对象直接预约值班科长，由值班科长安排优先办理相关业务。

　　因各单位实际情况不一，市局不硬性规定“绿色通道”设置模式，各单位应根据自身情况，因地制宜地采用上述模式设置。实际工作中，既可采用其中一种模式，也可多种模式结合使用，以确保直通车服务顺利开展。