赣地税发[2008]146号 江西省地方税务局关于贯彻落实省委省政府坚持以人为本进一步保障和改善民生有关措施的通知

　　43.实行一次性告知制。地税干部在受理纳税人办理涉税审批、许可事项时，对不需审批、许可的或不属于地税机关职权的，当场告知不予受理或告知纳税人向有关行政机关申报;申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场一次性告知需要补正的全部内容。

　　44.推行假日预约服务。纳税人以函、电方式预约在节假日办理涉税事宜，地税人员应认真做好记录和登记，承诺在约定的时限内办理;纳税人遇有紧急情况需要立即办理的，积极想办法帮助解决。

　　45.推行延时服务。地税干部在为纳税人办理涉税事项时，临近或者到达下班时间，没有办理完结的，必须延时办理完毕。

　　46.优化地税“窗口”服务。在城区全面实行“一窗式”服务，在农村实行“一站式”服务，做到简化流程，一窗多能，不断提高纳税服务质量和水平。

　　47.实行多元化申报服务。在全省进行网上办税系统和财税库银系统的推广工作，为纳税人办理纳税申报提供便利，纳税人除可采取直接上门申报外，还可自愿选择网络传输申报、电话语音申报、邮寄申报、委托代理申报等申报方式缴纳税款。并开通全省统一的短信发票真伪查询及定期摇奖登记系统。

　　48.实行民主评税。建立民主评税组织，严格按照“自行申报、核定定额、定额公示、上报核准、公布定额、下达定额”的程序核定个体工商户的纳税定额，同时全面实行计算机参数定税办法，确保核定税负的公开、公平、公正。

　　49.实行查前告知服务。除举报、上级交办、转办和专案稽查案件外，在实施专项检查和日常检查前要通知纳税人开展自查，并进行必要的查前辅导。

　　50.加强与纳税人沟通。推行纳税服务联系卡，制作含地税人员的姓名、联系电话、联系地址、服务事项、监督举报电话等内容的纳税服务联系卡，发放给纳税人，方便联系办理涉税事宜;定期走访纳税人或分类召开纳税人代表座谈会;积极推广使用用办税服务评价系统，广泛征求纳税人对地税部门和地税干部在执法服务中的意见和建议，加强征纳间的交流与合作;畅通投诉渠道，向社会公布投诉电话，构建和谐征纳关系。