深国税发[2008]177号 深圳市国家税务局关于印发深圳市国家税务局纳税服务承诺的通知[全文废止]

深圳市国家税务局关于印发深圳市国家税务局纳税服务承诺的通知[全文废止]

深国税发[2008]177号        2008-12-08

各区局，各基层分局：

　　2003年我局实行《深圳市国家税务局服务承诺》以来，进一步促进了工作效率的提高和纳税服务的优化，纳税人反映良好。根据各单位执行《深圳市国家税务局服务承诺》的情况，结合当前工作实际，按照“实际可行、便利办税、提高效率”的原则，市局在广泛征求各处室、各区局及基层分局意见的基础上，对服务承诺进行了修订。现将《深圳市国家税务局纳税服务承诺》印发给你们，请遵照执行。原《深圳市国家税务局服务承诺》同时废止，请知照。

深圳市国家税务局纳税服务承诺

尊敬的纳税人：

　　为了向您提供优质高效的服务，在您依法诚信纳税的前提下，我们做出以下承诺并向社会公开，请您对我们的工作予以监督。

　　一、咨询服务承诺

　　[一]对您的电话咨询，我们在电话接通后即时答复;疑难问题、需咨询内部业务部门的，在2个工作日内回拨预留电话答复;问题特别复杂、需内部业务部门研究确认的，在5个工作日内回拨预留电话答复。

　　[二]对您通过国税网站“电子导税员”栏目提出的咨询，我们接收后即时答复;疑难问题、需咨询内部业务部门的，在2个工作日内答复;问题特别复杂、需内部业务部门研究确认的，在5个工作日答复。

　　[三]对您通过国税网站“网上提问”栏目提出的咨询，一般问题我们在接收后2个工作日内答复，疑难问题在5个工作日内答复。

　　[四]对您的书面咨询，一般问题我们在收到后3个工作日内书面答复，疑难问题在10个工作日内书面答复。

　　[五]您到税务机关咨询，我们将即时答复或指引至相关部门受理。

　　二、办税服务承诺

　　[一]税务登记

　　1.对您申请办理税务登记和变更税务登记，有关证件、资料齐备、符合要求的，我们在受理后1个工作日内办结。

　　2.对您申请停业登记，有关证件、资料齐备、符合要求的，我们在受理后1个工作日内办结。

　　3.对您申请复业登记，有关证件、资料齐备、符合要求的，我们在受理后1个工作日内办结。

　　4.对您申请办理注销税务登记，已清缴税款、发票，有关证件、资料齐备，属《关于进一步简化注销税务登记流程的通知》(深国税发[2007]174号)中明确由税务登记岗直接核准的，我们在受理后7个工作日内办结;由税收管理员核准的，我们在受理后30天内办结;由检查科终审的，我们在受理后90天内办结。