全国首台人工智能自助办税终端在合肥上线

5月17日，懂税务、会思考的“税务超脑”小安正式在合肥国税办税服务中心投入使用，成为全国首台“上岗”的人工智能自助办税终端。

 

据介绍，虽然市国税部门为方便纳税人，推出了自助办税终端服务，但是由于税收政策和流程的复杂多变，纳税人在使用自助办税终端时往往存在这样、那样的疑惑和问题，还是离不开税务人员的辅导。为破解这一难题，安徽国税运用互联网+思维，借助人工智能技术，让懂税务、会思考的“税务超脑”小安引导纳税人办税，回答纳税人的常见问题，提供智能化、人性化自助办税服务体验。

 

“税务超脑”小安可以提供自助代开增值税专用发票功能，并以语音方式与纳税人亲切交流，提示办税流程和所需资料，解答办税过程中的疑问，告知办税结果，如同税务人员在一旁指导，让纳税人轻松便捷地完成发票代开。除此之外，“税务超脑”小安还能围绕代开发票业务的常见问题，为纳税人答疑解惑。据介绍，今后，随着小安的不断成长，它能回答的问题将逐步覆盖税收业务的各个方面。

安徽省国税局党组副书记、副局长杨培峰，党组成员、副局长倪廷辉，合肥市国税局党组书记、局长袁先柏等相关领导莅临现场。

袁先柏局长首先介绍了合肥市局在省局的带领和指导下，积极探索，将信息技术的创新成果与税收工作深度融合，全力打造“互联网+税务”智慧办税模式。通过与浪潮集团、科大讯飞密切合作，应用人工智能，为自助办税终端加上大脑，完成了“人工智能自助办税终端”的研发，解决了现有自助办税终端办税离不开税务人员辅导、走不出办税大厅的现状，让自助办税终端真正自助，为纳税人提供便捷贴心的7×24小时全天候服务。随后杨培峰、倪廷辉等领导共同为人工智能自助办税终端揭幕。武汉丽岛物业管理有限公司合肥分公司办税人员使用该终端成功开票。

人工智能自助办税终端将在不断完善的基础上，进一步拓展服务内容和服务范围，将走出大厅，走入银行、社区、超市等，为更多的纳税人提供更优质的服务。

揭幕现场

省、市局领导一行与纳税人合影