13 问:企业的公司名称、开户行、帐号、企业法人等基本信息发生变更,但是报表里面显示的还是变更之前的信息的? 答:征期内请您致电您的服务商或联系所属国税服务站,将税号、联系电话告之工作人员,半小时后再进入软件。 14 问:用户使用网上纳税申报系统2.0,提示“服务器返回文件错误,错误代码1706”? 答:用户电脑的网络环境不稳定,导致客户端软件安装不完整造成。 请用户下载安装网报2.0的汇总升级包,下载地址http://down.tech.sina.com.cn/page/39034.html如不能解决,请覆盖安装报税软件。 15 问:用户打印报表只能打印一半或是打印出来的报表有重影? 答:解决办法:运行438补丁。 在电脑中鼠标右键单击“北京国税网上纳税申报系统2.0”软件,在弹出窗口中点击“属性——查找目标/打开文件位置”,在目录中找到“438补丁.exe”,鼠标双击文件运行安装。 注意,打印报表时不能使用税控针式打印机。 16 问:北京网上申报报表填写咨询 答:问题原因:一方面是用户不了解报表的逻辑关系用户,另一方面是用户不太会使用。 解决方案:企业性质不同,所分配报表类型不同,根据企业的实际填报需求进行相关指导和操作。 17 问:win7系统下,网报软件无法打开,没有错误提示,怎么办? 答:解决办法:需请企业备份数据,然后将桌面的快捷方式点击右键-删除,点击【开始】-【所有程序】,找到“北京国税网上纳税申报系统2.0(正式版)”然后找到红灯笼图标,右键单击,点击【发送到】桌面快捷方式,通过新建立的快捷方式,即可打开网报软件。 18 问:网报已有用户,但登录时还是提示企业先要新建用户,是什么原因? 答: 解决办法: (1)检查电脑操作系统,关闭杀毒软件防火墙。Win7需要在桌面选择2.0图标,点击右键-以管理员身份运行 (2)查看根目录下是否有数据,有的话先做数据备份(请您桌面找到网报2.0系统图标,点击右键-属性-查找目标(win7及以上是打开文件位置),找到带税号的文件夹,此文件夹为报表数据,请您复制粘贴至桌面或U盘)后,再找到config文件夹中,删除configure文件 (3)如果只有一户有此提示,可备份数据后,点击用户管理-选择用户-删除用户即可。 注:如果备份后数据还是丢失,原因是此税号的信息在之前由于系统或其他程序影响已丢失,或者只有部分残留文件。 19 问:显示runtime error 70是什么意思? 答:解决方法: Win7 32位的或者Vista的系统:请您右击软件图标,以管理员身份运行。 XP系统:退出瑞星杀毒软件,方法:确认电脑右下角是否有绿色小伞,如果有,选中后右键“禁用所有监控”,会变成红色关闭小伞; 若以上方法无法解决,备份数据,覆盖安装网报软件和升级包。 20 问:显示runtime error 91是什么意思? 点击受理结果提示运行错误91 答:问题描述:A.点击受理结果提示运行错误91; 解决办法:关闭网报软件,重新登陆网报软件,点击“下载报表”按钮,完成以后再点击受理结果; 如果以上方法不能解决,携带报表去税务窗口查询是否申报成功。(注意:网报软件的补丁版本号必须是最新版本号,报表的填报状态是等待税务机关受理或申报成功) B.问题描述:登陆软件提示错误91; 解决办法:先备份数据覆盖安装尝试,如果无法解决,需要卸载软件重新安装。 C.问题描述:打开报表提示错误91, 解决办法:需建议企业点击下载报表,依然报错的可尝试修复IE浏览器,依然无法解决的,可判断为报表模板问题,建议您更换电脑尝试。 注:申报所得税年报,打开所得税主表提示运行错误91,未设置对象和变量,界面变成斜纹,强制退出申报软件,重新登录,选中主表,右键删除重新打开即可。 |
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