办税软件精选31个常见问题，总有一个会帮到您（申报类）

1

问：使用北京法人一证通证书登录办税软件提示“未开通网上审批业务”或者办理申报业务时提示“没有该纳税人的基本信息，该纳税人可能不是网上申报用户”？

答：情况1：如果企业是当月新开业户，次月方可进行网上涉税业务。如果本月要办理业务，请联系所属税务机关申请到“发行平台”开通网报资格，并为网上申报取数。

情况2：纳税人新取得北京法人一证通证书，没有到北京国税所属税务机关报到，请纳税人到税务机关报到，到“发行平台”开通网报资格，并为网上申报取数。

情况3：纳税人取得北京法人一证通证书后，办理了“三证合一”业务或国地税的税务登记号不一致等情况，联系证书背面服务单位联系电话，到一证通网点变更证书信息。

情况4：在北京国税办税软件“我的模块”“限制申报查询”确认纳税人状态正常，即“该用户为非限制申报用户”。否则，到税务大厅现场申报。

2

问：企业点“申报业务”中的应申报业务（如增值税、所得税等），系统没有反应？

答：请关闭软件后重新启动电脑，再进入软件办理业务。

3

问：网上申报时提示“您未进行网上抄报税或者抄报税失败”的问题？

答：情况1：纳税人必须在当前申报期对所有税控器具进行足月抄报税操作，抄报完成后重新提交申报表。

情况2：如果企业近两个月内更换了税务所，请到大厅进行申报，网上不能进行一窗式比对业务。

4

问：报运行时错误“2147221231(80040111):automation”、“运行时错误91” “运行时错误53” “错误代码13”？ 

答：彻底退出软件（包括最小化到托盘），下载最新软件重新覆盖安装（www.zlsnet.com页面“下载中心”）。

不要卸载，直接安装新下载的软件。

5

问：登录办税软件后，打开申报界面，提示“您的软件不是最新版本，请退出申报程序，启动【软件更新】更新软件至最新版本”？

答：彻底退出软件（包括最小化到托盘），下载最新软件重新覆盖安装（www.zlsnet.com页面“下载中心”）。

不要卸载，直接安装新下载的软件。

6

问：北京国税办税软件办理申报业务时“运行时错误：429”怎么解决？

答：访问电脑目录：windows\system32\msxml4.dll。以管理员身份运行打开cmd命令窗口，在窗口内输入“regsvr32  c:\windows\system32\msxml4.dll”。

7

问：如果进入网上申报业务没有申报表怎么处理？

答：情况1：企业为当月新开业户，次月开始申报才会有申报表；

情况2：三证合一企业已到国税报到后，必须用新的北京法人一证通证书登录系统。

情况3：三证合一企业未到国税报到的，仍用原北京国税证书（CFCA证书）或未变更的北京法人一证通证书登录。

8

问：使用北京市法人一证通证书登录，提示纳税人识别号不合法？

答：请拔打北京法人一证通证书卡片背面的服务商电话咨询。

9

问：申报企业所得税年报时，附表全部填写完毕，打开主申报表时，系统提示初始化失败，怎么处理？

答：彻底退出软件,包括退出电脑右下角最小化到托盘中的办税软件。下载最新软件重新覆盖安装（www.zlsnet.com页面“下载中心”）。

不要卸载，直接安装新下载的软件。

10

问：用户导入国税证书时需要为私钥键入密码？

答：北京国税证书文件是以税务登记号和GUOSHUI字样组成如110105111111111.PFX。默认密码为1111，如果报密码不对，请与发证服务单位联系确认。

证书的文件名是不可以修改的，如果修改，则证书无效。

11

问：用户上传报表时提示“您当前的报表未通过校验，是否暂存”？

答：这时候用户应点击“否”，检查当前报表。表中显示为红色的部分是用户没有填写或者表间校验不通过的地方，鼠标移到红色部分会有提示。（特别注意“声明人签字”和“所属行业”）填完整之后点击补零按钮，再保存就可以了。

12

问：用户填写企业所得税申报表时，本年累计不自动带出或是带出的数有误？

答：用户使用网上申报2.0填写企业所得税申报表时，本年累计数就是不自动带出的，需要自己手工填写。不自动带出是为了避免系统带出数据有误用户无法修改。如果带出的数据有误，这一行的底纹是绿色的，可以自己修改。