吉国税发[2006]200号 吉林省国家税务局关于印发《吉林省国家税务局纳税服务工作规范实施办法》的通知

　　第二十七条 税收管理员在日常管理工作中，要实行限时服务。

　　(一)对申请办理设立登记的纳税人，应当在3日内完成设立调查工作及税种鉴定工作，对纳税人提出购票申请的，1日内调查完毕，进行票种核定。

　　(二)对申请办理注销登记的纳税人，应当在5日内完成税务检查工作。

　　(三)对非正常户转正常户纳税人，应当在进行相应处罚后的1日内转为正常户管理。

　　(四)对申请印制衔头发票的纳税人，应当在3日内完成调查审核工作。

　　(五)对申请延期缴纳税款和申请减免税的纳税人，应当在3日内完成调查审核工作;对申请退税的纳税人，应当在2日内完成调查审核工作。

　　上述办结时限如遇有特殊情况，经主管领导批准后，可适当延长。

　　第二十八条 税收管理员应对纳税人区别不同类型实行个性化服务，积极帮助纳税人解决涉税难题。

　　第三节 稽查服务

　　第二十九条 各级国税稽查部门应在科学选案的基础上开展税务稽查，除专项检查、专案稽查、案件复查和协查外，一个纳税年度内对同一纳税人的涉税稽查不超过一次;对不涉嫌税收违法犯罪的一般不进行税务稽查。

　　第三十条 各级国税稽查部门在受理公民举报涉税案件时，应当主动、热情，为举报人保密，并按规定给予奖励。

　　第四节 税收法律救济服务

　　第三十一条 各级国税机关应认真贯彻执行国家行政法有关规定，依法举行听证，受理行政复议、行政赔偿事宜，提供告知、回访服务，切实维护纳税人的合法权益。

　　第三十二条 各级国税机关对符合税务行政处罚听证、税务行政许可事项听证的当事人，税务机关执行人员应当告知当事人受理听证的部门、办公地点等事项。

　　第三十三条 各级国税机关在送达行政复议告知事项税务文书时，由送达人员向当事人告知行政复议受理部门、办公地点、联系电话等。

　　第三十四条 各级国税机关对提出听证、税务行政复议、行政赔偿的当事人，应当在上述程序结束后30日内进行事后回访，促进纳税人提高依法纳税、依法维护自身权益的意识。

　　第五节 综合服务

　　第三十五条 各级国税机关要将税收法规、岗位责任、办税程序、服务标准、办税时限、违章处罚、收费标准、纳税定额、工作纪律、社会监督等事项，在办税服务厅的电子显示屏、触摸屏和税务公开栏及税务网站公开。

　　第三十六条 各级国税机关对纳税信用等级为A级的纳税人，在办理涉税事宜时开设“绿色通道”，优先办理涉税业务。对其它纳税信用等级的纳税人，要给予重点办税辅导，帮助纳税人加强财务核算，促进依法诚信纳税。

　　第三十七条 各级国税机关应设立局长接待日，定期接待纳税人来访，协调解决纳税人的有关涉税事宜。

　　第三十八条 各级国税机关应定期召开纳税人代表座谈会，走访纳税人，了解纳税人对税务机关的服务需求，完善服务措施和办法。

　　第三十九条 实行多元化申报纳税，简化办税程序，为纳税人提供网上申报、电话申报、邮寄申报、上门申报等方式。对实行定期定额缴纳税款的纳税人，实行简易申报和简并征期等申报纳税方式，方便纳税人，降低纳税人的办税成本。

　　第四十条 各级国税机关要加强与同级地税机关的协调配合，积极开展纳税信用等级评定工作，按照统一的标准、方法和程序，对纳税人实行纳税信用等级管理。

　　第四章 纳税服务平台建设

　　第四十一条 办税服务厅应当设置以下基础服务设施。

　　(一)设置公告栏;

　　(二)设置办税指南、税法宣传知识卡和填写规范的表单样本;

　　(三)设置意见箱、纳税人留言簿;

　　(四)设立税务行政许可标识;

　　(五)提供必要的服务设施及办公用品，包括桌、椅、笔、印台、复写纸等;有条件的办税服务厅，可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等;