鄂税发[2019]27号 国家税务总局湖北省税务局关于印发《全省税务系统2019年“便民办税春风行动”实施方案》的通知

　　8.提速退税办理。

　　（41）确保审核办理正常出口退税的平均时间在10个工作日以内，实现申报、证明办理、核准、退库等业务网上办理。

　　（42）推广标准版国际贸易“单一窗口”出口退税申报功能。

　　（43）优化其他退税办理，推动退税申请、退税审核、退库业务实现全流程网上办理。

　　（三）着力整合升级，搭建稳定高效平台

　　9.改善“线上”服务渠道。

　　（44）加强税收信息系统整合优化工作，提高信息系统的稳定性。

　　（45）拓展PC端、手机端、自助端等多种办税渠道，实现电子税务局与相关应用系统数据互通、一体运行。

　　（46）建设纳税服务综合管理平台。

　　（47）组织开展对涉税应用系统供应商和运维服务商运维服务工作评价，引导涉税应用系统运维服务商提升运维服务能力。

　　（48）依托12366纳税服务平台，完善平台功能，拓宽服务渠道，提升智能化、个性化纳税服务体验。

　　（49）落实税务总局优化后的个人所得税办税软件在线填报、数据校验、提示提醒等功能，提示扣缴义务人或纳税人修正，减少填报错误。

　　（50）在武汉试点搭建“外籍个人税收服务管理系统”，形成集政策服务、第三方数据整合、分析提取、风险推送等为一体的外籍人员服务管理平台，待时机成熟推广全省。

　　10.改善“线下”服务渠道。

　　（51）持续推进“一门办”，2019年12月底前，在地方政府的支持下，除对场地有特殊要求的事项外，税费事项进驻综合性实体政务大厅基本实现“应进必进”。

　　（52）推广“预约办”。

　　（53）推行“就近办”。

　　（四）合力协同共治，开创携手共进新局面

　　11.发挥纳税信用增值效用。

　　（54）深化“线上银税互动”合作机制，推动税务、银行信息互通。

　　（55）扩大合作银行范围，鼓励和推动银行依托纳税信用创新信贷产品，帮助小微企业缓解融资难题。

　　12.发挥管理部门协同效能。

　　（56）强化与房地产管理部门协作，积极推进房地产交易合同网签备案信息、不动产登记信息共享，整合房地产交易、办税、办证业务流程，推动实施跨部门业务联办。

　　（57）落实税务总局扩大应用车辆购置税电子完税信息办理车辆登记业务的试点范围。

　　（58）落实税务总局建立车船税全国税务直征数据库并与保险部门数据共享工作。

　　（59）实现与市场监管部门清税结果数据互联共享。

　　（60）公开税收权责清单。

　　13.发挥涉税专业服务优势。

　　（61）结合个人所得税改革事项的推进，引导涉税专业服务机构发挥应有作用。

　　（62）充分发挥税收共治效能。

　　（63）规范涉税专业服务监管，严格落实涉税专业服务实名制，实施信用评价与信用积分管理，加大涉税专业服务信息公告力度。

　　（64）整治和防范“黑中介”“中介黑”行为。

　　四、实施步骤

　　（一）一季度制定2019年“春风行动”实施方案，细化工作内容、责任单位、落实举措和时间进度安排。召开全省“春风行动”启动工作视频会议。

　　（二）二季度实施“春风行动”宣传报道，充分利用微博、微信等互联网媒体平台和税收宣传月等专题活动，加强“春风行动”亮点和经验的宣传报道，营造良好舆论氛围。

　　（三）三季度开展“春风行动”措施落实情况的跟踪问效，对行动开展的实际效果进行“回头看”，确保各项措施真正取得实效。

　　（四）四季度认真总结“春风行动”开展成效，汇总各地在“春风行动”开展过程中推出的创新举措，梳理出其中可借鉴、可复制、可推广的经验做法，交流工作经验，推动活动成效再提升。

　　五、行动保障

　　（一）提高认识，加强领导。各级税务机关要站在机构改革的新起点上，结合新税务的机构设置，及时调整春风行动领导小组组成成员，形成“一把手”负总责、分管领导靠前指挥、纳税服务部门统筹协调、相关部门齐抓共管的良好工作格局。根据实际细化本地的实施方案，制定一套目标明确、措施得力、责任清晰、具体可行的时间表、路线图和任务书，按时间节点，岗责到人。要定期召开工作例会，研究工作进展，部署重点工作，解决重大问题，确保各项措施有效落地。

　　（二）密切协作，扎实推进。各级税务机关要发挥好“春风行动”领导小组的统筹协调特别是统筹推动作用，协调解决跨部门行动项目。纳税服务部门要做好统筹协调和整体推进工作，各牵头单位要负起主体责任，勇于担当，履职尽责，根据任务分工确定的时间节点提前谋划，把各项措施抓准抓实抓细；各参与单位要负起配合责任，主动参与，积极作为，密切协作，协助牵头单位做好各项工作。

　　（三）同向发力，统筹实施。各级税务机关要综合考虑2019年“春风行动”部署的64条便民办税服务措施与优化税收营商环境三年行动方案任务清单的关联性、协同性，同向发力，统筹安排部署、统筹组织实施、统筹指导落实。要将顶层设计与基层实践相结合，加强对下级税务机关的指导，因地制宜、探索创新，打造具有本地特色的便民办税新举措，为营造良好的税收营商环境筑牢坚实的基础。

　　（四）突出特色，广泛宣传。各级税务机关要创新活动形式和内容，广泛借助社会力量推动行动开展，继续通过大走访、座谈会、研讨会等形式，让纳税人和缴费人全面了解便民办税的各项举措，了解税务机关服务纳税人和缴费人取得的成效；充分利用电视、报刊、微博、微信等互联网媒体平台和税收宣传月等专题活动，加强便民服务工作亮点和经验的宣传报道，营造良好的舆论氛围，提高税务系统开展“春风行动”的社会认同度。

　　（五）总结提升，确保实效。各级税务机关要以“春风行动”为抓手，开展一次“回头看”，全面梳理历次“春风行动”和优化税收营商环境试点工作推出便利化办税服务举措的落实情况，看工作目标是否实现，看具体措施是否到位，看突出问题是否解决，找差距、补短板，进一步提升纳税人的获得感和满意度。

　　（六）强化督导，跟踪问效。各级税务机关要加强对各责任单位开展情况的日常检查、督导、跟踪和考核；各牵头单位要根据职责分工，跟踪工作推进，加强工作指导，及时解决问题，推动工作落实。为促进各地工作创新，加强工作交流互鉴，各地要将有特色、有亮点的工作举措以信息的形式报省局。省局各相关处室和各市州税务局按季（季度终了5日内）将阶段性进展情况报告省局（纳税服务处）。