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从深圳市国税局2012年纳税服务热线咨询情况汇总可以看出，纳税人对税法的掌握程度日益提高，对税收政策的关注度、精准度也与日俱增。总结全年纳税咨询热点，深圳市纳税人对以下八个国税方面的业务问题关注度最高。
“营改增”试点（关注度★★★★★）
经国务院批准，深圳市于2012年11月1日起在交通运输业和部分现代服务业试点营业税改征增值税。全市于2012年8月1日起，面向社会组织实施试点工作，开展试点纳税人认定和培训、征管设备和系统调试以及发票发售等准备工作。截至今年3月20日，深圳市“营改增”试点纳税人9.58万户。试点纳税人累计实现改征增值税24亿元，2013年3月申报期减负面达98%.
推行使用网络发票（关注度★★★★★）
为构建更加安全稳定的普通发票管理系统，该局与网络运营商协力构建了深圳国税网络发票平台，于2012年10月20日正式启用，向纳税人提供深圳国税所有普通发票的开具使用服务，包括发票查验、发票申购等业务功能，并同时提供相关配套服务。其涉及纳税人12万户左右，在一定程度上解决了发票数据信息化问题以及纳税人的购票难问题，切实减轻了纳税人办税负担。
取消出口收汇核销单（关注度★★★★☆）
为进一步改进货物贸易外汇服务和管理，国家外汇管理局、海关总署、国家税务总局决定，自2012年8月1日起，在全国实施货物贸易外汇管理制度改革，取消出口收汇核销单，并相应调整出口报关流程，优化升级出口收汇与出口退税信息共享机制。与此相适应，银行办理收付汇审核手续进一步简化，企业办理出口报关不再提供核销单，税务局审核企业出口退税只需依据共享电子信息。这有利于降低社会成本，进一步提高贸易便利化水平，使得贸易收付汇手续、业务办理流程、出口退税凭证大大简化。
多项出口退税政策调整（关注度★★★★☆）
财政部和国家税务总局下发《关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》以及《出口货物劳务增值税和消费税管理办法》，对出口货物退（免）税多项管理事项进行政策调整。从2012年7月1日起，实施了扩大生产企业收购货物出口退税的范围，重新规定企业申报退税的期限，调整外贸企业委托加工修理、修配原材料的出口退税规定，增加放弃免税等七个方面的新措施。据测算，新办企业管理办法解禁，将为出口企业带来15亿元规模的退税周转资金；出口货物逾期申报后视同内销征税改为免税，约为企业减负3亿元～5亿元。
二手车经营业务有关增值税问题（关注度★★★★☆）
为避免对二手车经营业务征税问题产生歧义，国家税务总局对二手车经销业务和代理销售业务进一步进行明确。包括二手车经销单位收购过户、销售再过户的行为，应按规定征收增值税。除上述行为以外，纳税人受托代理销售二手车，凡具备一定条件的，不征收增值税。上述政策制定有利于规范二手车经营业务，引导二手车经营实体的健康发展。
征收废弃电器电子产品处理基金（关注度★★★★☆）
经国务院批准，财政部等部委联合下发了《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》，规定自2012年7月1日起，开征废弃电器电子产品处理基金。电器电子产品生产者、进口电器电子产品的收货人或者其代理人为基金缴纳义务人。征收范围为五大类：电视机、电冰箱、洗衣机、房间空调器和微型计算机。生产环节应缴纳基金由国家税务局负责征收，进口环节由海关负责征收。基金实行按季申报，从量定额计征。废弃电器电子产品处理基金的开征，将促进资源综合利用和环境保护。
蔬菜流通环节免税政策（关注度★★★★☆）
根据财政部、国家税务总局规定，自2012年1月1日起，对蔬菜流通环节免征增值税。此项政策是2011年税收结构性减税政策的延续。深圳市国税局共计对符合免税条件的205户次蔬菜批发零售企业免征税款，不仅减轻了企业负担，而且稳定了菜篮子价格，让广大市民得到了实实在在的好处。
1元以下应纳税额和滞纳金处理（关注度★★★★☆）
根据各地税务机关反映征收1元以下应纳税额时，税务机关的征收成本明显增高，纳税人也会发生相应的办税成本。为此，国家税务总局规定，主管税务机关开具的缴税凭证上，应纳税额和滞纳金为1元以下的，应纳税额和滞纳金为零。此项措施既降低了纳税人的办税成本，又降低了税务机关的征收成本，提高了征收效率。 |
