国家税务总局防城港市税务局落实2018年度市本级社会评价群众意见建议整改方案

国家税务总局防城港市税务局落实2018年度市本级社会评价群众意见建议整改方案

　　为加快推进2018年度市本级社会评价群众意见建议整改工作，切实增强群众获得感，不断提升群众满意度，根据市绩效考评工作有关要求，国家税务总局防城港市税务局（以下简称“防城港市税务局”）结合实际，制定本整改方案。

　　一、总体要求

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，按照建设壮美广西、共圆复兴梦想的总目标要求，持续深入落实“三大定位”新使命和“五个扎实”新要求，以实现发展战略为目标，以推动高质量发展为主线，以人民满意为宗旨，以问题为导向，把落实整改与绩效管理相结合。围绕人民群众意见大、呼声高、难解决等热点、难点问题，按照“谁整改，谁回应”“谁分管，谁负责”的原则，强化落实整改，不断提高防城港市税务局的执行力和公信力，为促进全市经济平稳健康发展和社会和谐稳定做出积极贡献，以优异成绩迎接中华人民共和国70周年华诞。

　　二、目标要求

　　认真整改2018年度市本级社会评价群众意见建议整改任务中涉及防城港市税务局职责的意见建议，认真分析群众意见建议的问题成因，研究、制定、公布整改方案，严格目标责任，强化跟踪问责，通过狠抓问题整改，进一步提升机关行政效能，转变机关工作作风，强化执行力，形成重实干、办实事、求实效的工作机制，推动各项工作落实，切实解决广大纳税人合法合理的诉求，提高纳税人满意度，确保整改工作取得实效。

　　三、整改事项的整改目标及措施

　　（一）关于“希望在申报期多设几个窗口，增加人手，恢复手工取票，尽量简化流程，提高效率”的整改

　　牵头单位：防城港市税务局

　　整改目标：

　　通过优化申报缴税,推广网上预约办税，加强办税服务厅导税咨询，让纳税人熟悉使用自助办税系统，提升办税效率。

　　整改措施：

　　1.推广电子税务局应用，实现网签方式办理授权（委托）划缴协议事项,完善办税预约功能，让纳税人在办税过程中多跑网路、少跑马路，进一步减少办税时间，做到用时最短、成本最低、体验最好。

　　2.加强导税咨询，设置导税咨询岗履行一次性告知，指导办税人使用自助办税终端，同时在人流量较大的办税服务厅增派流动导税人员，提升办税效率。

　　3.优化发票领用，扩大小规模纳税人自行开具增值税专用发票试点范围，优化增值税发票管理系统，进一步提高自助办税终端的使用效率。

　　完成时限：2019年12月31日

　　分管领导：甘坚防城港市税务局党委委员、总经济师

　　责任科室：纳税服务科

　　责任人：刘春美防城港市税务局纳税服务科副科长

　　（二）关于“希望为相关企业多开一些有针对性的培训会，将政策更快传达下来”的整改

　　牵头单位：防城港市税务局

　　整改目标：

　　通过加强税收政策宣传培训，强化政策引导力。

　　整改措施：

　　1.强化业务培训。税务机关通过纳税人学堂、微信、QQ等多种形式，进一步加大对纳税人的培训力度，特别是要对系统登陆、变更登记、发票领用和税费申报等关键功能辅导到位。

　　2.加强政策宣传，强化税收政策引导力。通过开展一系列税费政策宣传活动，让广大纳税人了解、掌握最新的税收政策,打造良好的营商环境，把税费政策落到实处。

　　完成时限：2019年12月31日

　　分管领导：甘坚防城港市税务局党委委员、总经济师

　　责任科室：纳税服务中心（税收宣传中心）

　　责任人：唐上海防城港市税务局纳税服务中心主任

　　（三）关于“希望能及时更新、维护系统，将设备尽量完善”的整改

　　牵头单位：防城港市税务局

　　整改目标：

　　通过落实纳税申报“大运维”机制，及时解决纳税人申报过程中系统出现的问题。

　　整改措施：

　　1.市县两级税务部门积极落实“大运维”机制，及时解决纳税人申报过程中系统出现的问题，同时组织百旺金赋公司服务站技术人员现场提供技术支持和做好有关服务，兼顾协调、处理征期内的运维相关事宜。

　　2.将有关情况上报广西壮族自治区税务局，争取加大电子税务局软硬件升级力度，提高纳税人使用电子税务局的满意度。

　　分管领导：陶义防城港市税务局党委委员、副局长

　　责任科室：征收管理科

　　责任人：陈俊伟防城港市税务局征收管理科副科长

　　四、工作要求

　　（一）请各责任单位按照部门职责将整改事项分解落实到具体岗位和人员，确保整改工作目标到岗、责任到位、任务到人。要按照整改时限要求，采取有效措施推动工作落实，确保整改目标按时完成。要定期反馈整改落实情况，并于2019年11月10日前将本部门整改完成情况通过局域网“市局FTP（87.40.16.20）/309考核考评科/2018年度绩效考评整改”路径报送考核考评科。

　　（二）相关部门要加强对整改工作的宣传，充分利用电视、报纸和网络等新闻媒体扩大对整改工作的宣传力度。2019年11月30日前，同步在报纸、电视、电台、市人民政府门户网站、政务信息平台和单位门户网站等媒体公布我局的整改落实情况（选择上述其中一家媒体即可，涉密内容除外），重点展示存在问题、责任措施、工作进展、整改效果等，通过正面宣传引导，提高群众满意度。

　　附件：防城港市税务局落实2018年度市本级社会评价群众意见建议整改工作情况表.xls

国家税务总局防城港市税务局

2019年7月19日