皖地税[2003]64号 安徽省地方税务局转发国家税务总局关于加强纳税服务工作的通知

安徽省地方税务局转发国家税务总局关于加强纳税服务工作的通知

皖地税[2003]64号       2003-05-08

各市、县地方税务局，省地方税务局直属征收分局：

　　现将《国家税务总局关于加强纳税服务工作的通知》(国税发[2003]38号)转发给你们，并提出如下意见，请结合实际，一并遵照执行。

　　一、切实提高对纳税服务工作的认识。纳税服务是行政执法行为的重要组成部分，税务部门作为政府重要的执法部门，要切实转变观念，增强服务意识，通过纳税服务体系的建设来促进现代税收征管新格局的形成，提升税务干部的税收征管水平，树立起税务机关和税务干部的全新形象。为此，各级地税机关要把纳税服务工作作为贯彻和实践“三个代表”重要思想，实现依法治税、从严治队，切实转变机关工作作风的重要内容，列入全局工作的重要议事日程，积极引导广大税务干部提高认识，统一思想，增强新形势下做好纳税服务工作的自觉性，努力实现纳税服务的各项工作目标。

　　二、积极探索多元化申报缴纳方式改革。去年以来，各地按照国家税务总局部署，结合我省地税工作实际，大力推行了以信息化和专业化为主要特征的新一轮地税征管改革，积极探索多元化申报缴纳方式改革，取得了积极成效。今年，各地要在认真总结经验的基础上，继续抓好此项工作。要根据纳税人的特点区别对待，对城区各类纳税人，大力推行邮寄申报、网上申报、电话申报等多元化申报方式;对农村和城乡结合部的分散定期定额纳税人，采取简易申报、简并征期方式，实行按季申报纳税和定期巡回征收相结合。

　　三、扎实开展纳税信誉等级评定工作。各地要继续认真贯彻落实《安徽省地税系统纳税信誉等级评定管理办法》，根据纳税人纳税记录、税收检查和纳税评估等情况确定不同的纳税信誉等级，对纳税人进行分类管理，区别对待。要充分利用新闻媒体，宣传诚信纳税的先进典型;对信誉等级低的纳税人，要加大检查力度，帮助其提高依法纳税意识。通过开展纳税信誉等级评定工作，促进市场主体依法纳税、守法经营、公平竞争，营造诚实守信的良好风尚。

　　四、积极推行公开办税。各地要把推行公开办税作为实行政务公开，加强政风建设的一项重要内容来抓，不断拓展公开办税的形式和内容。要不断完善服务承诺制、首问负责制、局长接待日制、领导值班责任制和违规待岗制等制度规定，以满足纳税人对深层次税收服务的需要。要积极探索运用现代信息技术创新服务手段。目前，省地税局正在研究开通12366税务语音服务系统，并将选择有条件的城市开展试点，在试点的基础上逐步推广。要采取上门走访，发放调查问卷，开通热线，召开纳税人代表座谈会，请人大代表、政协委员及有关方面人员提建议等形式，开门纳谏，广泛征求意见和建议，并认真吸纳合理化建议，努力改进服务工作。

安徽省地方税务局

2003年05月08日