3、如果成功，需要点击“发票管理—>发票修复”，然后退出开票系统，这个时候系统会自动上传发票，然后进入开票系统，过几分钟再进入“发票查询”，看看发票是否已经在“报送中”，等状态变成“已报送”，就说明发票已经上传成功了。
4、以上三点都排除的情况下，如仍未解决该问题，建议用户过几个小时后再试，有时税局服务器忙也会有该问题出现。
十三、2.0系统安装时地区编号显示为空，如何处理？
答：请先将金税盘和电脑连接好，再点安装程序，地区编号自动显示出来。（地区编号显示为空说明金税盘未连接或未接好）
十四、2.0发票打印提当前操作系统缺少ocr a extended等字体，如何处理？
答：请根据该链接www.szaisino.com下载ocr a extended字体，然后打开电脑的“控制面板---字体”选项并将下载的字体复制粘贴进去，如提示“要安装新版本，请删除旧版本”请点下方“确定”即可。
十五、2.0开票系统有发票报送状态为“验签失败”的发票，如何处理？
答：从发票开具到上传税局端，税局端校验该张发票开票数据有误时，会退回验签失败的发票，解决方法：查到验签失败的发票必须作废重开，如已作废的发票还连续提示“验签失败”无法开票，建议企业检查客户和商品信息有无特殊字符或重新编辑客户和商品信息再次开具并上传该张发票。如以上仍未解决该问题建议企业做非征期抄税去税局窗口报税。
十六、进入开票系统提示“获取证书信息失败”，如何处理？
答：可按如下步骤尝试：
1、更换USB接口，关闭开票系统，重新登录；
2、重新下载2.0的开票软件安装包，重新安装；
3、去税局重新制证。
十七、第一次安装成功后进入系统，出现系统初始化界面，为什么“确定”按钮是灰色的？
答：在系统初始化界面，未输入用户密码或输入错误，“确定”按钮是灰色的。请在“主管姓名”栏输入本单位业务主管姓名（默认的“管理员”不能做为主管姓名），并输入管理员密码（默认123456）。
十八、登录时出现如下“证书接口调用 167”错误提示，如何处理？
答：1、金税盘没联接好或是未插盘；
2、证书口令连续输错；
3、金税盘中证书有问题，需要重新制证。
4、此提示首先确认电脑是否检测到金税盘，请检查金税盘的USB接口是否正确连接，设备管理器的磁盘驱动器下是否正常出现“AISINO JSP shuikong USB Device”。
5、如果正常显示则是税务数字证书的问题，重新去税局制证。
十九、登录时出现如下“税务数字证书CA99”错误提示，如何处理？
答：此提示可能的情况及解决办法如下：
1、安全接入服务器地址设置错误：请点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置，地址后的端口号是否加上：https://；
2、网络未连通：请检查网络状态，用ping或telnet命令测试网络是否正常；
3、税务数字证书异常：请点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标，检查对应的税务数字证书是否正常；
4、税务数字证书未同步：若用户在税务机关发行完成后当天马上进行相关操作，有可能税务后台证书尚未同步，建议等待2小时或隔天再进行操作。
二十、开票软件运行时，出现如下“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败”错误提示，如何处理？
答：由于系统环境Microsoft .NET Framework 4.0损坏或被卸载，请重新下载并安装Microsoft .NET Framework 4.0。
二十一、进入开票系统提示“无法读取金税盘时间版本号”，如何解决？
答：企业如果插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），有可能出现此问题，拔掉大容量存储设备即可。
二十二、2.0开具发票时，提示：“本张发票打印不成功”，如何处理？
答：1、选择正确的打印机驱动或重新安装打印机驱动；
2、重新安装开票软件和.NET4.0；
3、重新安装操作系统，在安装开票软件和.NET后，先不做数据迁移，直接开票试试。
二十三、新版的开票系统中如果不是开带清单的发票票面出现清单字样开不出来是正常的吗？
答：如果开具的是非清单发票，发票票面上不允许出现“清单”字样。
二十四、擎天软件首次使用加密设备进行出口退税申报时，会提示输入金税盘或者税控盘密码，如何处理？
答：航天金税盘的证书口令初次使用密码为：88888888，苏州地区一般建议企业更改为：12345678。用户自己更改的其他密码用户需正确输入。软件会记录用户输入密码，下次使用时无须再次输入。
二十五、擎天软件使用时提示需要金税盘驱动程序，如何处理？
答：我公司金税盘操作系统会自动识别，无须安装驱动程序。建议企业重新连接金税盘，擎天软件提取的是盘中的数据，无须安装我公司开票软件只要连接好金税盘就可提取盘中数据。
二十六、如何设置发票票面上商品、劳务或应税服务的税率？
答：设置票面商品或劳务的税率有以下两种方法：
1、事先在商品编码库中设置商品或劳务的适用税率，“系统设置--商品编码--增加”。企业选择本单位该商品或劳务的正确税率。在开票时选择相应商品或劳务后完成发票开具。
2、开票时在票面上直接添加商品或劳务。如开票时票面上的税率默认为17%，如适用是其他税率的则在税率17%栏上双击鼠标左键，在点击出现的下拉箭头后，选择正确的税率完成发票开具。税率设定一定要准确。如发现开票时税率选择错误，则应及时在当月将发票作废。
系统的远程抄报税部分
二十七、2.0用户月初报税还需要点“办税厅报税”吗？
答：月初不需要点‘办税厅报税’只需要点报税处理---远程报税---远程清卡就可以了。现在不需要和申报表比对数据，申报表没做完也可以做远程报税和远程清卡。
二十八、如何进行抄报税处理？怎么判断征期远程报税已成功？
答：点击工具栏中的“报税处理”，在下方导航图中点击“远程抄报”（0426版本为“上报汇总”，此版本具备自动抄报税清卡的功能，抄报前可通过“状态查询”确认是否抄报税清卡已成功）成功后点击“远程清卡”，完成报税清卡的全过程。如果网络出现异常等情况不能进行远程抄报，点击导航图中的“办税厅抄报”，抄报成功后携带税控设备至国税办税服务厅报税（不建议采用此种方法）。远程清卡成功后开票系统软件会自动重启，之后通过“状态查询”—“增值税专用发票及增值税普通发票”查看系统锁死日期是否为“下月16号（节假日顺延）”，抄税起始日期是否为“下月1日”，报税资料是否为“无”一般满足上两个条件的可认为征期抄报税、清卡成功。 |
